新京報貝殼財經(jīng)訊 1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震。地震發(fā)生后，航空、旅游企業(yè)迅速啟動應急保障措施，發(fā)布了進出西藏路線的免費退改政策。

針對西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求，可為客人提供臨時住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉運、常備應急藥品等緊急需求。退訂政策方面，2025年1月7日前預訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。另外，針對2025年1月7日至2025年1月14日出發(fā)或返程，抵離地為定日縣的所有旅游訂單，攜程已啟動重大災害旅游體驗保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔上述范圍內受直接影響用戶的最終退訂損失。

同程旅行則表示，在平臺上預訂1月7日-1月14日入住的日喀則市酒店的用戶，如因地震原因導致無法出行，未入住的訂單可免費取消；預訂1月7日-1月14日的日喀則市地接資源用戶，如因地震原因導致無法使用，未使用的訂單可免費取消。度假產(chǎn)品中的大交通部分，同程旅行將嚴格按照鐵路部門及航司最新政策為用戶辦理退改簽。

去哪兒方面啟動的應急保障則顯示，2025年1月7日前預訂，且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，去哪兒開啟兜底保障措施，用戶可免費申請取消。同時，去哪兒將密切關注鐵路局等有關單位的最新規(guī)定，嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務。

機票退改方面，去哪兒表示，已收到東方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏進出港的機票免費退改政策。新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，中國國航、祥鵬航空也已發(fā)布機票免費退改方案。其中，國航對涉及拉薩、日喀則定日、山南、昌都、林芝機場進出港航班的客票給出了特殊處置方案，對1月7日17時（含）前購買的客票，且未使用行程涉及旅行日期為1月7日（含）至1月21日（含）之間上述機場進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，有效期內可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續(xù)費。

此外，新京報貝殼財經(jīng)記者獲悉，災情發(fā)生后，春秋集團迅速與當?shù)叵嚓P部門取得聯(lián)系，并立即在集團內發(fā)起捐款捐物號召。300箱方便面、100箱餅干、100箱面包以及100件大衣等物資，將通過春秋航空與西藏航空的航班送往日喀則，并盡快送達災區(qū)。

地震發(fā)生后，西藏定日縣文化和旅游局、日喀則珠穆朗瑪文化旅游投資發(fā)展有限公司已于1月7日10時將珠峰景區(qū)暫停對外開放。新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，目前，途牛暫時沒有行中客人在日喀則附近。但本月底，途牛有一批出發(fā)前往西藏旅游的客人，且路線涉及珠峰大本營，途牛方面已經(jīng)和客人進行聯(lián)系，相關客人表示，自己還想觀望一下，再考慮是否需要變更行程。

編輯 王真真

校對 楊利