新京報訊（記者王子揚）12月17日，針對此前“孕婦吃發(fā)霉面包緊急住院”并被反轉(zhuǎn)一事，休閑食品企業(yè)百草味方面對新京報記者表示，接到劉某對我司產(chǎn)品的投訴后，我司高度重視并立即展開核查。經(jīng)核實，劉某所投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題系憑空捏造，所提供相關(guān)憑證圖片經(jīng)網(wǎng)上比對有重疊且明顯作假，公司根據(jù)掌握證據(jù)以被敲詐勒索向公安機關(guān)報警并被受理。目前，發(fā)文網(wǎng)友已發(fā)布致歉信。
據(jù)了解，該網(wǎng)友此前表示，自己是一名孕婦，她網(wǎng)購了百草味面包，吃了幾口后味道不對，仔細一看發(fā)現(xiàn)面包發(fā)霉，袋子里還有卷毛，后半夜她的肚子疼，還伴有宮縮導致緊急住院。根據(jù)媒體報道，百草味的工作人員稱其已從杭州來到廈門，希望能上門找消費者處理，將涉事的面包拿去檢測，或讓當?shù)厥袌霰O(jiān)管局的工作人員代為上門處理，消費者以懷孕39周不方便被打擾為由，拒絕了百草味。該名消費者稱，她希望百草味按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定賠償1000元，她再將出現(xiàn)問題的面包通過快遞寄給百草味，但是百草味方面堅持要看到實物才能賠償。
12月14日，針對此前在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布“吃百草味發(fā)霉面包后，宮縮導致緊急住院”一事，發(fā)布消息的網(wǎng)友發(fā)文道歉稱，其發(fā)布的關(guān)于百草味產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的內(nèi)容，均是她個人編造的結(jié)果。通過注入墨水偽造食品發(fā)霉問題及添加毛發(fā)偽造異物問題，試圖向百草味敲詐勒索，以達到獲取不當利益的目的，并向百草味道歉。
在本次致歉中，該網(wǎng)友稱，她偽裝孕婦身份，偽造住院記錄，試圖通過這一特殊身份獲取更多的同情和支持，目的就是為了增強言論的可信度博取公眾同情與關(guān)注?！拔以诖肃嵵靥拱?，我制造的虛假言論誤導了公眾，給百草味帶來了極大的負面影響，對此我深感愧疚，并在此表示最誠摯的歉意。經(jīng)過警官的教育，我深知我的行為已經(jīng)違法犯罪，并給百草味帶來了無法彌補的損失，我愿意為我的錯誤承擔責任，并承諾以后會遵守國家的法律法規(guī)?！?/p>
百草味稱，在初期接觸過程中，劉某明確拒絕公司或其當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門上門當面核實或政府相關(guān)部門三方介入解決投訴等常見客訴處理流程。在確定劉某惡意索賠的企圖后，公司迅速聯(lián)系相關(guān)政府部門，獲悉劉某近期連續(xù)對包括百草味在內(nèi)的多家食品企業(yè)發(fā)起類似惡意食品安全質(zhì)量的投訴與舉報，其最終目的都是要求企業(yè)賠付，其他概不接受。面對此類惡意投訴，百草味將堅決維護好自身合法權(quán)益，并配合警方對已經(jīng)觸犯法律底線的違法行為進行嚴厲打擊，凈化市場環(huán)境。
編輯 唐崢
校對 劉軍
