▲12月13日，記者與同伴從愛心通道進(jìn)入故宮博物院。新京報記者 景如月 攝

租個輪椅就能快速“進(jìn)宮”？

據(jù)新京報報道，近日有網(wǎng)友反映，有些普通游客為了簡化安檢環(huán)節(jié)、節(jié)省安檢時間，竟花錢租用輪椅，利用愛心通道進(jìn)入故宮。記者還發(fā)現(xiàn)，這些鉆空子行為已成為不少社交平臺上的“經(jīng)驗帖”，一網(wǎng)友就在兩個月前打卡故宮后發(fā)帖稱：“去故宮建議租個電動輪椅。輪椅可以走無障礙通道，不用排隊?！?/p>

早有先哲認(rèn)為，法治有兩個層次，一是良法而治，二是普遍遵守。本質(zhì)上，規(guī)則存在的意義也在于“普遍遵守”。

就拿進(jìn)景點來說，排隊入場通常是基本規(guī)則，對所有人都一體適用。就算很多人不愛排長隊，該守的規(guī)則也得守。現(xiàn)實中，很多博物館、旅游景區(qū)考慮到那些行動不便者的需要，為坐輪椅者專設(shè)愛心通道，這面向的通常是老弱病殘孕等特殊群體，相當(dāng)于為普適性規(guī)則打補(bǔ)丁。

可目前看，這成了一些人“生活無處不商機(jī)”的投機(jī)思維與一些人“抄近道”“走捷徑”的取巧思維錨定的“空子”。他們將集結(jié)在排隊“痛點”上的供與需，導(dǎo)向了規(guī)則之外的不合理途徑。

到頭來，這非但會造成鳩占鵲巢的效果，還會帶來增加社會信任成本的惡果。一方面，那些健康人士搭針對特殊群體的關(guān)懷措施“便車”，可能會擠占特殊群體的福利份額；另一方面，由此帶來的輿論負(fù)面情緒與社會管理加碼，最終會將麻煩轉(zhuǎn)移給那些真正行動不便者。

從更廣泛的層面看，健康之人為了免于排隊“偽裝”成行動不便者，以破壞規(guī)則獲利，也是在損害那些老老實實、本本分分正常排隊者的權(quán)益。

從報道可知，有些鉆空子者非但不以破壞規(guī)則為恥，反而以占到便宜為榮，將其作為“秘籍”“攻略”在網(wǎng)上“種草”。這很容易帶來錯誤引導(dǎo)、引起病態(tài)跟風(fēng)。

事實上，這類現(xiàn)象也并不罕見。今年8月，就有網(wǎng)友發(fā)視頻反映，在陜西西安，游客260元就能租輪椅游覽兵馬俑，不排隊還有人推，這得到了媒體證實。11月底，也有媒體曝出，電動輪椅扎堆上海迪士尼甚至上演“碰碰車”，影響了正常游覽秩序。

不遵守規(guī)則，本質(zhì)上就是在制造不公。鑒于此類行為已經(jīng)損害到眾多游客的正當(dāng)權(quán)益，有關(guān)方面不妨適當(dāng)加強(qiáng)對這類“蹭”愛心通道行為的約束規(guī)制，讓那些破壞規(guī)則者為其行為買單而非從中獲利。

尤其是，這種“租輪椅鉆空子”現(xiàn)象多發(fā)的背后，往往還連著不正當(dāng)?shù)睦骀?。如?jù)報道，有提供租賃服務(wù)的店鋪宣稱，會把電動輪椅送到顧客手中，還可提供“檢查單”以應(yīng)對入園檢查；有些游客則明知這屬于違規(guī)卻故意為之。

在此情景下，景區(qū)景點管理方當(dāng)秉持問題導(dǎo)向，在“善意預(yù)設(shè)”的基礎(chǔ)上細(xì)化檢驗流程——如上海迪士尼在12月10日起實施的電動輪椅新規(guī)中，就采取了諸如“在收到預(yù)約確認(rèn)并在入園時出示本人有效殘障證明后，方可攜帶電動輪椅入園”之類的管理措施；與此同時，有必要在入口處發(fā)出相應(yīng)提示。

除此之外，對于那些租輪椅給身體正常人士的店鋪和租輪椅鉆空子的健康人士，景區(qū)可考慮用黑名單或納入誠信記錄等方式來加以震懾。

說到底，無論法治社會還是文明社會，都不是宏大敘事里的抽象事物，而應(yīng)落腳于所有人對規(guī)則的一個個細(xì)節(jié)踐行中。租個輪椅就不用排隊，看似事小，但個中的鉆空子思維也是對文明的侵蝕、對公共利益的損害。

規(guī)則是用來遵守的，不是用來破壞的。景區(qū)景點的愛心通道，絕不該成為某些人的斂財門道和鉆空子渠道。這就需要用“讓破壞規(guī)則者付出代價”，來堵住破窗效應(yīng)發(fā)生的可能，以此來捍衛(wèi)規(guī)則公平、維護(hù)公共文明。

編輯 / 徐秋穎

校對 / 楊許麗