11月14日，湖南省懷化市鶴城區(qū)長泥坡村，成群的游客從各地趕來，聚集在一家名為“靚點”的理發(fā)店門外。他們的目的簡單明確：花30塊錢（女顧客45元），找理發(fā)師曉華來個洗剪吹套餐。
10月30日，一段“理發(fā)師剪發(fā)”的視頻在網絡上走紅。發(fā)布者正是曉華，今年33歲的她是一名理發(fā)師。視頻里的她掛著淡淡的笑容，耐心與顧客溝通需求。因剪出的發(fā)型效果佳且定價親民，被網友評價為“聽得懂話的理發(fā)師”“人民理發(fā)師”。
如今，曉華的視頻社交賬號粉絲已超過400萬，來找曉華理發(fā)的人越來越多。據懷化日報報道，11月2日至8日，懷化市長泥坡新村的人流量累計已超過20萬人次。曉華火了，爭議也隨之而來。對于曉華定價親民的行為，有美發(fā)行業(yè)從業(yè)者認為她拉低了整個行業(yè)的檔次，并稱“曉華讓美發(fā)行業(yè)倒退”。
10月29日，曉華發(fā)布的一條理發(fā)視頻獲贊超過百萬。 圖源：網絡公開視頻截圖
面對突然爆火和同行的質疑，曉華接受了新京報的采訪。以下是曉華與記者的對話：
新京報：你是從什么開始從事理發(fā)行業(yè)的？為什么會選擇這一行業(yè)？
曉華：在十幾歲的時候，我進廠里打過螺絲，做了幾年手指都彎曲變形了。后來認識了我丈夫，和他結婚后，我們租下一間門店，開了這家理發(fā)店，到現(xiàn)在已經有11年的時間了。當時我丈夫負責剪頭，我就給顧客洗頭。
后來店里的客人越來越多，我丈夫忙不過來，我就幫著他一起剪。我沒有經過系統(tǒng)的培訓，最早我連“提拉角度”都不會。我跟著我丈夫學，掌握一些基本的技巧，就自己上手幫一些要求簡單的客人剪發(fā)。
新京報：把日常工作的視頻發(fā)布在網絡上是出于什么樣的考慮？
曉華：今年2月份，我家門店生意一般。為了多吸引一些顧客，我開始嘗試拍一些短視頻。最早視頻的點贊、評論量不會超過100。今年4月份，有一條視頻點贊量突然超過了2萬，這給了我很大的信心，就覺得這條路是可以走通的。到現(xiàn)在我已經發(fā)了400多條短視頻，視頻總獲贊量超過了1100萬。
新京報：那你是什么時候意識到自己爆火了？當時第一反應是什么？
曉華：10月29日，突然有客人找到我，說我的視頻爆火了，我點進去一看點贊數(shù)幾十萬，再往后點贊數(shù)直接超過百萬。當時我的第一反應就是很高興，覺得老天爺又眷顧我了，讓我有剪不完的頭發(fā)。
新京報：那你覺得自己為什么會在網絡上爆火？
曉華：其實我覺得自己的技術很一般，出圈還是因為我對待顧客比較真心。我會把顧客當成朋友，剪的時候會跟他們多溝通，他們提的要求和意見我都會聽，會仔細琢磨。視頻沒火之前，我的顧客大多是初中生和高中生，很多都是回頭客。學生對自己的發(fā)型還是挺在意的，他們愿意來找我剪，就說明他們還是認可我的。其實每個顧客給你提一點意見，你慢慢實踐下來，技術水平就有進步了，顧客也就滿意了。
新京報：你的視頻爆火后工作和生活有發(fā)生什么變化嗎？
曉華：從11月初開始，我家店門口就排滿了來剪發(fā)的人。很多人還給我發(fā)抖音私信和微信，他們都是來預約的?，F(xiàn)在我一天放三十個號，預約的客人已經排到了年底。
以前我都是上午10點左右上班，晚上10點左右就關門了。現(xiàn)在我每天8點多就開門了，一直忙到凌晨，回家還要剪短視頻。最忙的幾天，我睡了不到2個小時。很多顧客特意從外地坐高鐵、飛機趕過來，我不想讓他們白跑一趟。
新京報：外界說你帶火了懷化這座城市，對此你怎么看待？
曉華：我很感謝大家對我理發(fā)視頻的喜歡，很多人都夸我技術好、聽得懂顧客的話。其實我只是失誤比較少，如果失誤變多，也希望大家能多多包容，不要嘲笑?？吹酱蠹叶紒淼竭@里玩，帶動了這里的經濟，這比我剪100個頭都高興。
新京報：爆火這件事情有給你帶來心態(tài)上的變化嗎？會擔心自己翻車嗎？
曉華：我現(xiàn)在的心情就很平靜，因為我知道（爆紅）這個事情就是一個過程，這波熱度總會過去。我之前也會擔心自己剪不好，后來我就告訴自己，既然顧客愿意讓你剪，你就不要胡思亂想了，踏踏實實地去做就行了。翻車是肯定會翻車的，這是很正常的事情，因為我就是一路翻車翻過來的。
新京報：有人認為你定價親民，評價你為“人民理發(fā)師”，也有人認為你定價太低，拉低了整個行業(yè)的檔次，你怎么看待這件事情？
曉華：首先我覺得30元的價格并不低，自己幾斤幾兩我心中有數(shù)。當時我開這個理發(fā)店的時候，我就告訴自己，如果生意好起來，至少3年內不漲價。近五年，我一直都是這個定價。以我現(xiàn)在的理發(fā)水平來看，就只值這個價，當然以后技術長進了可以漲。大家喜歡就來捧場，不喜歡的也不要詆毀。我也不太希望別人叫我“人民理發(fā)師”，感覺自己還配不上這個稱號，技術比我好的同行有很多，大家叫我“聽得懂話的理發(fā)師”就行了。
新京報：對于未來，你有什么新的計劃嗎？
曉華：關于未來我沒有想太多。之前有網紅機構來找我，這個我不懂，不會去碰。對于大家希望能‘全國巡剪’，我覺得自己還不夠資格，以后能力提升了會考慮。我現(xiàn)在就想等熱度過去，踏踏實實繼續(xù)剪頭發(fā)。
新京報記者 熊麗欣 編輯 楊海 校對 陳荻雁
